Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del Prestador

Fincon (en adelante «Fincon», «la Plataforma» o «el Servicio») es una plataforma de diagnóstico, análisis y asistencia financiera impulsada por inteligencia artificial y motores matemáticos, operada desde la República de Colombia. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma en https://fincon.com.co, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del Servicio y Limitación de Responsabilidad

⚠️ AVISO LEGAL IMPORTANTE: Fincon es una herramienta de asistencia, análisis y orientación financiera, NO un sustituto del criterio profesional de un Contador Público, Revisor Fiscal o Asesor Tributario certificado. Las respuestas e informes generados por la plataforma son de carácter informativo y orientativo.

Verificación de la información: Los modelos de inteligencia artificial pueden producir respuestas inexactas, incompletas o en proceso de actualización. El usuario es responsable de verificar toda información antes de tomar decisiones financieras, contables, tributarias o de inversión.
Exoneración de responsabilidad: Fincon no se hace responsable por pérdidas económicas, sanciones tributarias, errores contables o cualquier daño directo o indirecto derivado del uso de las respuestas o simulaciones proporcionadas por la plataforma.
Actualización normativa y de tasas: Las normativas colombianas (Estatuto Tributario, NIIF, Código de Comercio) y las tasas de productos financieros de entidades vigiladas cambian periódicamente. Es deber del usuario confirmar las condiciones vigentes directamente ante la entidad o autoridad correspondiente.

3. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recolectados por Fincon se rige por la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales disponible en https://fincon.com.co/privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

4. Suscripciones, Pagos y Política de Reembolsos

Las suscripciones de pago se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, pasarela externa encargada de gestionar el cobro y el medio de pago elegido por el usuario.
Los planes de suscripción son de cobro recurrente mensual. Al suscribirse, el usuario autoriza el débito automático mensual según el valor informado antes de confirmar la transacción.
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria colombiana.

🚫 POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSO: Al tratarse de un servicio digital de ejecución y acceso inmediato, no se realizan devoluciones una vez procesado el pago del período en curso, de conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación detiene los cobros futuros y mantiene el acceso activo hasta finalizar el período ya pagado.

5. Uso Aceptable del Servicio

El usuario se compromete a:

No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, evasión fiscal o lavado de activos.
Protección contra Scraping e IA: Queda estrictamente prohibido el uso automatizado de la plataforma, del catálogo de inversiones o de cualquier contenido de Fincon para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial (LLMs), sistemas RAG o extracción masiva de datos (scraping, bots, spiders) sin autorización expresa y por escrito.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros ni vulnerar la seguridad del servicio.

6. Propiedad Intelectual

El software, diseño, logotipos, marca, motores matemáticos, estructura de datos y algoritmos de Fincon son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la legislación colombiana y comunitaria sobre propiedad intelectual (Decisión Andina 486 y Ley 23 de 1982).

7. Disponibilidad del Servicio y Canal de WhatsApp

Fincon procura mantener la plataforma disponible 24/7, sin perjuicio de ventanas de mantenimiento o interrupciones ajenas atribuibles a proveedores de telecomunicaciones, nube o pasarelas de pago.
El uso del asistente opcional por WhatsApp opera a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento enviando la palabra «PARAR» o «STOP».

8. Legislación Aplicable y Contacto

Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta, soporte o reclamación, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: contacto@fincon.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 311 5076048
Bogotá D.C., Colombia.